Lehrgang: Keinen Auftrag haben Sie schon – Training Vertriebswissen

1. Aufwärmen
   • Erster Eindruck
   • Gesprächseröffnung / Eröffnungsformel
   • Beziehungsaufbau
   • Körpersprache, Stimme, Atem, Mimik, Gestik
   • Analyse Gesprächspartner
   • Erkennen von Signalen
2. Aufmerksamkeit
   • Wie und mit welchen Hilfsmitteln Interesse beim Kunden geweckt werden kann
   • Den richtigen Aufhänger finden
   • Wie die eigene Story zum jeweiligen Kunden entwickelt werden kann
   • Tipps und praktische Hinweise
3. Analyse
   • Fragetechnik
   • Die Welt des Kunden verstehen und erleben lernen
   • Warum Kunden keine Produkte sondern Lösungen kaufen und welche Erkenntnisse daraus für die eigenen Fragen an den Kunden zu ziehen sind
   • Bedürfnisse sowie Motive des Kunden richtig ergründen
   • Drei-Stufen-Modell (Frageschlüssel)
   • Die richtige Überleitung zur Angebotsphase
4. Angebot
   • Den Nutzen richtig transportieren
   • Angebote dem Kundentyp anpassen
   • Eigene Formulierungen entwickeln
   • Der Einsatz von Nutzenbrücken
   • Abschlusstechniken
   • Fallstricke und praktische Hinweise
5. Abschluss
   • Einwände von Vorwänden trennen
   • Einwänden richtig begegnen
   • Einfaches praktisches Vorgehensmodell bei Einwänden
   • Vier konkrete Methoden zur Einwandbehandlung
   • Gesprächsführung in der Nachkaufphase zusätzliche wichtige Themen (ebenfalls ergänzt durch Übungen)
   • Eigene / fremde Zustände erkennen und ändern können
   • Praktische Hinweise für die Terminierung
   • Argumentationsketten für schwierige Gespräche beim Vertrieb erklärungsbedürftigen Produkten
   • Der nonverbale Beziehungsaufbau zum Kunden
   • Verkaufsprozess in Bildern und deren Verknüpfung mit Trainingsinhalten
   • Grundlagen äußerer Kommunikation
   • Umgang mit eigenen Glaubenssätzen und deren Veränderung
   • Einstellungsänderung
   • Selbst- und Fremdbild
   • Phasen des Verkaufsprozesses
   • Umgang mit schwierigen Kunden
   • Wenn es mal nicht so gut läuft – was kann ich (sofort) tun?

Keinen Abschluss haben Sie schon - also nutzen auch Sie die Vorteile aus der Weiterentwicklung Ihrer eigenen Stärken im Vertrieb!