ManagerGate Newsletter

Ausgabe 04/2024: »Schwierige Kunden?«

Sehr geehrte Damen und Herren,

haben Sie schon einmal versucht, einem wütenden Kunden ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern? Manchmal fällt es schwer, professionell, freundlich und verständnisvoll zu bleiben. Wir alle kennen die Herausforderungen, die der Umgang mit schwierigen Kunden mit sich bringt.

Im Online-Seminar tauchen wir gemeinsam in die Welt der Kundeninteraktion ein. Lernen Sie von unserem Profi, wie Sie selbst die kniffligsten Kundensituationen meistern, professionell in der Kommunikation werden und deeskalierend agieren.

Ob beim Kundenkontakt via Telefon, Videocall oder vor Ort: Die Art und Weise, wie wir kommunizieren, hinterlässt einen bleibenden Eindruck. Techniken für eine gelungene Kundenkommunikation lassen sich erlernen. Überzeugen Sie sich selbst und melden Sie sich an!

Live-Online-Seminar: Umgang mit schwierigen Kunden
Professionelle Kommunikation & Deeskalation verstehen & trainieren
✔ Eindruck hinterlassen mit professioneller Kundenkommunikation ✔ Methoden & Techniken in der Gesprächsführung ✔ Analyse des eigenen Kommunikationsstils in unterschiedlichen Situationen
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Eine informative Lektüre wünscht Ihnen
Ihre ManagerGate-Redaktion

Nachhaltigkeit

Wirtschaft erkennt in KI eine Chance für das Klima

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Online-Redaktion Verlag Dashöfer

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BITKOM - Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.

Künstliche Intelligenz benötigt viel Rechenpower – doch kann sie auch Lösungen zur Bekämpfung des Klimawandels liefern und die Menschheit bei der Anpassung an den Klimawandel unterstützen? Ja, sagt eine große Mehrheit der Unternehmen in Deutschland. ... zum Artikel

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Digitalisierung

Probleme lösen mit ChatGPT und der Tree-of-Thoughts-Prompting-Methode

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Malte Struckmann

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Gerade beruflich tauchen immer wieder Probleme auf, bei denen Sie sich für einen Lösungsansatz entscheiden müssen. Sei es, welche Lösung am kostengünstigsten ist, welche am wenigsten Aufwand bedeutet oder einfach generell, welche Lösung strategisch am klügsten ist. Tree-of-Thoughts-Prompting kann dabei helfen, den optimalen Lösungsweg zu wählen. ... zum Artikel

Konzentration auf schnelle Vorteile bei Gen-AI-Einführung

Von:

Online-Redaktion Verlag Dashöfer

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Deloitte & Touche GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Drei Viertel der befragten Führungskräfte erwarten relevante Veränderungen für ihre Unternehmen innerhalb der nächsten drei Jahre infolge generativer KI (Gen AI). Nur ein Viertel glaubt, dass ihre Unternehmen gut darauf vorbereitet sind, Governance- und Risikofragen im Zusammenhang mit der Einführung von Gen AI anzugehen. ... zum Artikel

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Mitarbeiterführung & Management

Stimmungstief bei CEOs überwunden

Von:

Online-Redaktion Verlag Dashöfer

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CEOs weltweit zeigen sich optimistischer als im Vorjahr: 38 Prozent der Unternehmenslenker:innen rechnen mit einer Steigerung des Weltwirtschaftswachstums. Noch vor einem Jahr waren es lediglich 18 Prozent. Die Stimmungslage bleibt jedoch eingetrübt. ... zum Artikel

Deutsche Arbeitnehmer wollen Stabilität statt Verantwortung

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Online-Redaktion Verlag Dashöfer

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Randstad Deutschland GmbH & Co. KG

Schneller, höher, weiter – das trifft auf einen Großteil der deutschen Arbeitnehmenden nicht zu. Im internationalen Vergleich wird deutlich: Karriere ist für viele kein Treiber mehr. Stattdessen verschieben sich die Prioritäten in Richtung von Stabilität und Vereinbarkeit mit dem Privatleben. ... zum Artikel

Einfacher & effizienter mit Microsoft Teams arbeiten
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Wirtschaft & Finanzen

Banken etwas weniger zurückhaltend bei Krediten für Unternehmen

Von:

Online-Redaktion Verlag Dashöfer

— Quelle:

ifo Institut

Für Unternehmen ist es etwas leichter geworden, neue Kredite zu bekommen. 25,6 % jener Unternehmen, die gegenwärtig Verhandlungen führen, berichteten im Dezember von Zurückhaltung bei den Banken. Im September waren es noch 29,2 %. „Die Banken bleiben bei der Kreditvergabe aber weiterhin vorsichtig“, sagt Klaus Wohlrabe, Leiter der ifo-Umfragen. ... zum Artikel

Steuern

Die wichtigsten Änderungen 2024 bei Steuern und Finanzen

Von:

Online-Redaktion Verlag Dashöfer

— Quelle:

Lohnsteuerhilfe Bayern e.V.

Ein neues Jahr bringt meist Veränderungen mit sich. Dazu zählen die gesetzlichen Überarbeitungen, die sich im täglichen Leben auf die finanzielle Situation auswirken. Im Einkommensteuerbereich und bei der Familienförderung kommt es inflationsbedingt zu positiven Anpassungen. ... zum Artikel

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Wussten Sie schon?

Rhetorik-Training zur Priorität machen

Von:

Online-Redaktion Verlag Dashöfer

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Verlag Dashöfer GmbH

Gute rhetorische Fähigkeiten öffnen im Arbeitsleben Tür und Tor. Dennoch werden sie oft unterschätzt. Viele Menschen nehmen sogar an, dass man zum tollen Redner oder zur überzeugenden Rednerin geboren sein muss. Doch Rhetorik kann jeder lernen – und dank innovativem Rhetorik-Training geht das leicht wie noch nie! ... zum Artikel

Spruch der Woche

Künftige Wahrheit

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