Den Blick nach vorne richten

In unserer schnelllebigen und zunehmend agileren Arbeitswelt ist Kommunikation das A und O. Besonders das Sekretariat als Dreh- und Angelpunkt im Unternehmen ist auf sehr gute Kommunikations-Fähigkeiten angewiesen. Der stetige Kontakt zu Vorgesetzten, Kolleg*innen und Kund*innen macht ein sicheres Auftreten nach außen zu einer obligatorischen Angelegenheit.

Unsere Fachautorin Beate Oehl erklärt in diesem Ratgeber, wie Sie auch in stressigen Momenten und mit verärgerten Menschen selbstsicher kommunizieren. So agieren Sie in schwierigen Situationen jederzeit ganz souerän. Überzeugen Sie sich selbst!