Seminar: Kommunikationskompetenz für Sekretärinnen und Assistentinnen

Souverän agieren in schwierigen Situationen

Eintägiges Praxis-Seminar

Auf einen Blick

Teilnahmegebühr: 590,- EUR zzgl. MwSt.

Dauer: von 9:00 bis ca. 17:00 Uhr

Seminarkürzel: SAW

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4,8 von 5 Sternen
basierend auf 80 Kundenbewertungen

Aus dem Inhalt

  • Handwerkszeug für effiziente Kommunikation
  • Souverän bleiben, wenn es schwierig ist
  • Professionelle Beratung – egal ob am Telefon oder vis-à-vis!
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Bundesweit sind 10 Seminartermine verfügbar.

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Programmübersicht – Kommunikations-Seminar

  1. Handwerkszeug für eine effizientere Kommunikation
    • Körpersprache verstehen und deuten
    • So werden Sie schlagfertig
    • Überzeugen statt überreden
    • Wer fragt, der führt
    • So formulieren Sie eigene Ideen selbstbewusst und überzeugend
  2. Souverän bleiben, wenn es schwierig ist
    • Ursachen für schwierige Situation erkennen
    • Selbstbewusstes Auftreten gerade in schwierigen Situationen
    • Soziale und persönliche Kompetenz erkennen und nutzen
    • Persönlichkeit und Wirkung stärken und bewusst einsetzen
    • Rhetorische Fähigkeiten entwickeln
    • Perspektivenwechsel in der Praxis
    • „Das habe ich so nicht gesagt“ – Wie Sie Missverständnisse vermeiden
  3. Souverän kommunizieren – auch am Telefon
    • Souveräne Begrüßung am Telefon
    • Bitte immer recht freundlich
    • Schaffen Sie Präsenz
    • Das Telefonat als Termin
    • Chef-Entlastung durch das Telefon
  4. Reflexion und kollegiale Beratungen
    • Übungen an echten Situationen aus Ihrem Berufsalltag machen das Seminar zu einer Arbeitsbühne mit Praxischarakter

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Ab dem 25.05.2018 finden Sie weitere Informationen über die Datenerhebung und Nutzung in unseren ausführlichen Datenschutzhinweisen. Diese erhalten Sie auf unserer Internetseite unter https://www.dashoefer.de/wir-ueber-uns/datenschutzbestimmungen.html oder per E-Mail unter datenschutzbestimmungen@dashoefer.de oder telefonisch anforderbar unter 040-4133210.

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Seminarziel

Der Arbeitsalltag fordert uns! Ständig neue Situationen, neue Gesprächspartner und veränderte Kommunikationswege.

Sie als Sekretärin müssen Gesprächssituationen gekonnt analysieren, das richtige Wort im richtigen Moment finden und Kommunikationsprozesse bewusst steuern. Denn in Ihrer „Kommunikationsschnittstelle Sekretariat“ sind Sie zentrale Ansprechpartnerin für Ihren Chef, Ihre Kollegen, Kunden oder Lieferanten. Und immer müssen Sie freundlich und verbindlich sein. Wie Sie mit Missverständnissen, heiklen Gesprächen, Beschwerden und Konflikten umgehen, ist entscheidend für Ihre Position. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie Ihre Emotionen im Griff haben und konstruktiv und diplomatisch vorgehen.

Daher ist es unerlässlich, dass Sie kompetent und authentisch auftreten, immer den richtigen Ton treffen und verstehen, was andere von Ihnen und Ihrem Chef möchten. Dafür brauchen Sie Aufmerksamkeit, Fingerspitzengefühl und natürlich auch rhetorisches Geschick.

In unserem Praxisworkshop lernen Sie, wie Sie sich in verschiedenen Kommunikationssituationen wirkungsvoll verhalten und behaupten können. Sie erfahren, wie Sie Gespräche systematisch und effektiv steuern können.

Teilnehmerkreis / Zielgruppe – Kommunikations-Seminar

Dieses Praxis-Seminar wendet sich an Chef-Sekretärinnen und -Assistentinnen der Geschäftsleitung und des Vorstandes, Office-Managerinnen, Bereichssekretärinnen und -assistentinnen. Das Seminar richtet sich an alle, die lernen möchten, souverän zu kommunizieren, zu agieren und zu reagieren und gerade in herausfordernden Situationen die Contenance behalten möchten.

Ihr Seminarteam

Maria Verlup

Maria Verlup

Seminarmanagerin für die Bereiche Assistenz und Sekretariat, Management und Unternehmensführung, Betriebsrat und Arbeitnehmervertretung

Telefon: 040 / 41 33 21 -40
E-Mail: m.verlup@dashoefer.de
Seminarorganisation

Seminarorganisation

Unser Organisationsteam steht Ihnen bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite.
Telefon: 040 / 41 33 21 -0
E-Mail: seminare@dashoefer.de

Referenten – Kommunikations-Seminar

Unsere Referenten und ihre Veranstaltungsorte:

Beate Oehl

Beate Oehl

Lehrbeauftragte der Hochschule Fresenius

Ihre Referentin in: Berlin, Hamburg, Köln, Nürnberg, Stuttgart
Gertrud Zeller

Gertrud Zeller

Mitinhaberin des Unternehmens "Die Seminarschneider"

Ihre Referentin in: Dresden, Düsseldorf, Leipzig, Mannheim

Teilnehmerstimmen – Kommunikations-Seminar

4,8 von 5 Sternen basierend auf 80 Kundenbewertungen

"Es war ein toller Tag mit hilfreichen Tipps!"

Beatrix Schmitt-Heinrich, Werner Genest und Partner

"Eine abwechselungsreiche, sehr informative, kommunikative Veranstaltung."

Birgit Tremel, Stadtverwaltung Frankenthal

Tagesablauf – Kommunikations-Seminar

Weiterbildung in angenehmer Atmosphäre

Seminar-Tagesablauf
8:30 Uhr | Empfang und Ausgabe der Seminarunterlagen
9:00 Uhr - 9:15 Uhr | Begrüßung durch den Referenten und Abstimmung des Seminarinhaltes
10:30 Uhr - 10:45 Uhr | Tee- und Kaffeepause
13:00 Uhr - 14:00 Uhr | Gemeinsames Mittagessen
15:15 Uhr - 15:30 Uhr | Tee- und Kaffeepause
ca. 17:00 Uhr | Ende des Seminartages - Alle Teilnehmer erhalten ein Teilnehmer-Zertifikat

Termine & Anmeldung – Kommunikations-Seminar

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Die Tagungshotels werden mit der Seminarbestätigung rechtzeitig bekannt gegeben. Teilnahmegebühr (zzgl. gesetzlicher MwSt.) pro Person inkl. Business-Lunch, Pausengetränke und ausführlicher Seminarunterlagen. Bei drei oder mehr Teilnehmern aus einer Firma erhalten der dritte und alle folgenden Teilnehmer einen Rabatt von 10 Prozent auf den Seminarpreis.

Veranstaltungsort / Tagungshotel
Datum
Referent
Anmeldung
  • 10.12.2018
18SAW-1201
  • Hamburg
  • Das Tagungshotel wird rechtzeitig bekannt gegeben.
  • 31.01.2019
19SAW-101
  • Leipzig
  • Das Tagungshotel wird rechtzeitig bekannt gegeben.
  • 15.03.2019
19SAW-301
  • Düsseldorf
  • Das Tagungshotel wird rechtzeitig bekannt gegeben.
  • 27.03.2019
19SAW-302
  • Mannheim
  • Das Tagungshotel wird rechtzeitig bekannt gegeben.
  • 29.03.2019
19SAW-303
  • Dresden
  • Das Tagungshotel wird rechtzeitig bekannt gegeben.
  • 15.05.2019
19SAW-501
  • Stuttgart
  • Das Tagungshotel wird rechtzeitig bekannt gegeben.
  • 05.06.2019
19SAW-601
  • Köln
  • Das Tagungshotel wird rechtzeitig bekannt gegeben.
  • 25.09.2019
19SAW-901
  • Berlin
  • Das Tagungshotel wird rechtzeitig bekannt gegeben.
  • 23.10.2019
19SAW-1001
  • Nürnberg
  • Das Tagungshotel wird rechtzeitig bekannt gegeben.
  • 11.12.2019
19SAW-1201

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