Live-Online-Seminar: Forderungsmanagement während der Krise
Mahnstrategien zur Liquiditätssicherung
3 Stunden
Auf einen Blick
Teilnahmegebühr: 199,- EUR zzgl. MwSt.
Dauer: 3 Stunden
Seminarkürzel: X-FOM
Aus dem Inhalt
- Rechtliche Möglichkeiten in der Krise
- Formulierungsvorschläge, Praxisbeispiele und Mustervorlagen
- Effektiver Gesprächsverlauf beim Mahntelefonat
Seminarziel
In der jetzigen Krise ist es wichtig seine Kund*innen richtig und einfühlsam auf ausstehende Zahlungseingänge anzusprechen. Außenstände sind bares Geld wert, belasten die Liquidität des Unternehmens und führen nicht selten zum Forderungsausfall. Ein schnell reagierendes, wirksames und dennoch kundenorientiertes Mahnwesen ist somit von größter Bedeutung zur Liquiditätssicherung im Unternehmen. Hierzu ist es wichtig, den richtigen Ton und schlagfertige Formulierungen zu finden. Mit einer schlagfertigen Einwandbehandlung werden emotionale Gespräche und Situationen vermieden.
Anhand von vielen Fallbeispielen und praktischen Übungen erlernen die Teilnehmer*innen im Webinar, wie sie die Kund*innen mit Hilfe von rhetorischen schriftlichen und mündlichen Techniken zu erhöhten Zahlungseingängen bewegen.
Ihr Seminarteam
Sonja Filipovic
Seminar- und Produktmanagerin für die Bereiche Steuern, Bilanzen und Controlling
Telefon: 040 / 41 33 21 -77E-Mail: s.filipovic@dashoefer.de
Seminarorganisation
Unser Organisationsteam steht Ihnen bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite.Telefon: 040 / 41 33 21 -0
E-Mail: seminare@dashoefer.de
Programmübersicht
- Erfolgreiche Mahnstrategien und -methoden
- Schriftliche Mahnungen geschickt formulieren
- Formulierungsvorschläge, Praxisbeispiele und Mustervorlagen
- erfolgreiche Mahnstrategie zur schnellen Zahlung
- Mahnrhytmus und -abstand
- nachhaltige Formulierung rechtssicherer Mahntexte
- Rechtliche Grundlagen und vorsorgende Maßnahmen
- Telefonisches Mahnen
- Effektiver Gesprächsverlauf beim Mahntelefonat
- Die zehn wichtigsten Verhaltensregeln im telefonischen Mahnverfahren
- Vorbereitung des telefonischen Mahngesprächs
- Wie vermeide ich, dass ich abgewimmelt werde?
- Professioneller Umgang mit Schuldnerausreden in Bezug auf das „Virus“
- Rhetorische Besonderheiten telefonischer Mahngespräche
- Die treffsichere Wortwahl und Ausdrucksweise
- Die richtige Fragetechnik
- Was sagt der Gesprächspartner und was meint er wirklich?
- Der Umgang mit persönlichen Anfeindungen
- Was tun, wenn sich die Positionen verhärten
- kybernetische Einwandbehandlungen
- Dokumentation und Nachverfolgung der Zahlungsversprechen
- Praktische Übungen und Beantwortung von Fragen
- Einsatz neuer Medien
Unsere Live-Online-Seminare bieten Ihnen viele Vorteile
- Konkrete Informationen, die Ihnen sofort weiterhelfen Praxistipps zur sofortiger Umsetzung.
- Ihre firmenspezifische Fragen mit dem Referenten klären
Teilnehmerkreis / Zielgruppe
Technische Voraussetzungen
Die Online-Seminare finden mittels Edudip statt. Ob Sie die technischen Voraussetzungen zur Teilnahme erfüllen, können Sie schon vorab mit untenstehendem Link überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass die Buchung nur die in der Buchung aufgeführten Teilnehmer*innen zur Teilnahme an dem Online-Seminar berechtigt.
Die Zugangsdaten zum Online-Seminar erhalten Sie vor Beginn des Online-Seminars in einer separaten E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass Sie zur Teilnahme am Online-Seminar Kopfhörer, Lautsprecher o. Ä. benötigen. Sollte es zu Problemen bei der Wiedergabe kommen oder Sie über kein Tonausgabegerät verfügen, können Sie sich auch per Telefon in das Online-Seminar einwählen. Die erforderliche Telefonnummer und einen einmalig nutzbaren PIN erhalten Sie ebenfalls separat.
Zu den TeilnahmevoraussetzungenIhr Seminarteam
Sonja Filipovic
Seminar- und Produktmanagerin für die Bereiche Steuern, Bilanzen und Controlling
Telefon: 040 / 41 33 21 -77E-Mail: s.filipovic@dashoefer.de
Seminarorganisation
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