Live-Online-Seminar: Forderungsmanagement während der Krise

Mahnstrategien zur Liquiditätssicherung

3 Stunden

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Technische Voraussetzungen
Referenten
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Teilnahmegebühr: 199,- EUR zzgl. MwSt.

Dauer: 3 Stunden

Seminarkürzel: X-FOM

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Aus dem Inhalt

Rechtliche Möglichkeiten in der Krise
Formulierungsvorschläge, Praxisbeispiele und Mustervorlagen
Effektiver Gesprächsverlauf beim Mahntelefonat

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Termine & Anmeldung

Jetzt für 199 EUR zzgl. MwSt. anmelden!

Online:

02.12.2020 09:00-12:30 Uhr

Auch als Inhouse buchbar!

Seminarziel

In der jetzigen Krise ist es wichtig seine Kund*innen richtig und einfühlsam auf ausstehende Zahlungseingänge anzusprechen. Außenstände sind bares Geld wert, belasten die Liquidität des Unternehmens und führen nicht selten zum Forderungsausfall. Ein schnell reagierendes, wirksames und dennoch kundenorientiertes Mahnwesen ist somit von größter Bedeutung zur Liquiditätssicherung im Unternehmen. Hierzu ist es wichtig, den richtigen Ton und schlagfertige Formulierungen zu finden. Mit einer schlagfertigen Einwandbehandlung werden emotionale Gespräche und Situationen vermieden.

Anhand von vielen Fallbeispielen und praktischen Übungen erlernen die Teilnehmer*innen im Webinar, wie sie die Kund*innen mit Hilfe von rhetorischen schriftlichen und mündlichen Techniken zu erhöhten Zahlungseingängen bewegen.

Ihr Seminarteam

Sonja Filipovic

Seminar- und Produktmanagerin für die Bereiche Steuern, Bilanzen und Controlling

Telefon: 040 / 41 33 21 -77
E-Mail: s.filipovic@dashoefer.de

Seminarorganisation

Unser Organisationsteam steht Ihnen bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite.
Telefon: 040 / 41 33 21 -0
E-Mail: seminare@dashoefer.de

Programmübersicht

Hinweis: Die Seminarunterlagen erhalten Sie im Anschluss an das Online-Seminar per E-Mail zugesendet

Schriftliche Mahnungen geschickt formulieren
Formulierungsvorschläge, Praxisbeispiele und Mustervorlagen
erfolgreiche Mahnstrategie zur schnellen Zahlung
Mahnrhytmus und -abstand
nachhaltige Formulierung rechtssicherer Mahntexte
Rechtliche Grundlagen und vorsorgende Maßnahmen

Effektiver Gesprächsverlauf beim Mahntelefonat
Die zehn wichtigsten Verhaltensregeln im telefonischen Mahnverfahren
Vorbereitung des telefonischen Mahngesprächs
Wie vermeide ich, dass ich abgewimmelt werde?
Professioneller Umgang mit Schuldnerausreden in Bezug auf das „Virus“
Rhetorische Besonderheiten telefonischer Mahngespräche
- Die treffsichere Wortwahl und Ausdrucksweise
- Die richtige Fragetechnik
- Was sagt der Gesprächspartner und was meint er wirklich?
- Der Umgang mit persönlichen Anfeindungen
- Was tun, wenn sich die Positionen verhärten
- kybernetische Einwandbehandlungen

Dokumentation und Nachverfolgung der Zahlungsversprechen
Praktische Übungen und Beantwortung von Fragen
Einsatz neuer Medien

Unsere Live-Online-Seminare bieten Ihnen viele Vorteile

Konkrete Informationen, die Ihnen sofort weiterhelfen Praxistipps zur sofortiger Umsetzung.
Ihre firmenspezifische Fragen mit dem Referenten klären

Teilnehmerkreis / Zielgruppe

Verantwortliche und Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Buchhaltung, Verwaltung und Verkauf; Selbstständige; Inhaber und Freiberufler

Dauer

Für das Online-Seminar sind drei Stunden inkl. Pausen. eingeplant. Es besteht die Möglichkeit, Fragen zu stellen und aktuelle Probleme zu diskutieren.

Technische Voraussetzungen

Die Online-Seminare finden mittels Edudip statt. Für einen optimalen Ablauf empfehlen wir die Nutzung von Google Chrome oder Mozilla Firefox. Die detaillierten technischen Voraussetzungen entnehmen Sie dem untenstehenden Link.

Bitte beachten Sie, dass die Buchung nur die in der Buchung aufgeführten Teilnehmer*innen zur Teilnahme an dem Online-Seminar berechtigt.

Die Zugangsdaten zum Online-Seminar erhalten Sie vor Beginn des Online-Seminars in einer separaten E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass Sie zur Teilnahme am Online-Seminar Kopfhörer, Lautsprecher o. Ä. benötigen. Sollte es zu Problemen bei der Wiedergabe kommen oder Sie über kein Tonausgabegerät verfügen, können Sie sich auch per Telefon in das Online-Seminar einwählen. Die erforderliche Telefonnummer und einen einmalig nutzbaren PIN erhalten Sie ebenfalls separat.

Zu den Teilnahmevoraussetzungen