Kundenkommunikation online

26.03.2024  — Von Ursula Georgy. Quelle: Verlag Dashöfer GmbH

integrierte Kommunikation In Kapitel 7.4.1 wurde die Relevanz der integrierten Kommunikation hervorgehoben. Danach umfasst diese die inhaltliche, formale und zeitliche Integration. In den letzten 15 Jahren ist die Online-Kommunikation hinzugekommen. Und diese ist heute nicht mehr wegzudenken. Zudem wird sie heute maßgeblich durch Web-2.0-Anwendungen geprägt, die jedoch einen Perspektivwechsel hinsichtlich der Kommunikation beinhalten, da der Konsument [...]

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