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Markus Junger

Schwierige Gespräche führen


60 Min. | Vorschau
  • 3 Monate unbegrenzter Zugang
  • Vollständige Seminarunterlagen
  • Persönliches Teilnehmerzertifikat
nur 89,00 EUR zzgl. MwSt.

Beschreibung

Lernen Sie wichtige Grundlagen, um in schwierigen Gesprächen professionell zu bestehen

Im Führungsalltag werden Sie laufend mit Konflikten konfrontiert und müssen diese gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern bewältigen. Dies erfolgt meist in Gesprächen, die für eine oder mehrere Parteien schwierig sein können. In diesem Videoseminar lernen Sie Konfliktarten und Bewältigungsstrategien, wie zum Beispiel das Harvard-Konzept, kennen, um auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und Ihren Mitarbeitern das richtige Know-how weiterzugeben.

Tipps und Tricks für die erfolgreiche, konstruktive Gesprächsführung und den richtigen Umgang mit Konflikten gibt Experte Markus Junger in diesem Videoseminar.

Schlagwörter: Verhandlung, Mitarbeitergespräch, Führung, Kommunikation, Konflikte, Konfliktgespräch, schwierige Mitarbeiter, Gespräche führen, Harvard-Konzept, Gessprächsgestaltung, Konfliktbewältigung, Konfliktmanagement

Inhalte

Dieses Videoseminar wendet sich an Führungskräfte, die schwierige Mitarbeitergespräche gekonnt und professionell führen möchten.

  1. 01:55
    1. Programmübersicht
  2. 07:30
    2. Einleitung: Konfliktarten und Konfliktinhalte
  3. 05:04
    3. Bleiben Sie fair und unabhängig
  4. 09:47
    4. Konflikte verstehen und einordnen
  5. 06:08
    5. Die richtige Ansprache: Gesprächspsychologische Grundlagen
  6. 07:29
    6. Vorbereitung: Situationsanalyse, Ziele, Themen, Argumentation, Vorgehen
  7. 15:19
    7. Gesprächsgestaltung: Ablauf, kritische Momente identifizieren und klar benennen
  8. 02:15
    8. Gezielte Konfliktbewältigung: Ausstieg aus der Konfliktspirale
  9. 01:41
    9. Das Harvard-Konzept - Hart in der Sache, weich zum Menschen
  10. 02:10
    Zusammenfassung
Seminarunterlagen    Schwierige Gespräche führen

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Markus Junger
ist Rhetoriker, Pädagoge und systemischer Paartherapeut. Seit 1999 ist er Lehrbeauftragter der Universität Tübingen und führt seitdem Trainings für Fach- und Führungskräfte für zahlreiche Unternehmen und Institutionen durch, als Personaltrainer, Coach und Referent der professionellen Gesprächsführung. In eigener Praxis arbeitet er als systemischer Berater und Coach. Er ist Autor des Ratgebers „Reklamations- und Beschwerdemanagement“.

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