Ihre Fragen unsere Antworten (FAQ)

Allgemeine Informationen

Was ist ein Videoseminar?

Welche Vorteile bieten mir die Videoseminare des Dashöfer VideoCampus?

Für wen sind die Videoseminare des Dashöfer VideoCampus geeignet?

Wie lange dauert ein Videoseminar?

Was muss ich tun, um die Videoseminare des Dashöfer VideoCampus nutzen zu können?

Was passiert nach meiner Anmeldung?

Wie und wann erhalte ich meine Zugangsdaten?

Was muss ich tun, wenn ich meine Zugangsdaten verlegt habe?

Wie lange und wie oft kann ich auf die Videoseminare zugreifen?

Kann ich den Start der Laufzeit meiner Produkte verändern?

Wie viele Seminare sind in einer Flatrate enthalten und kann ich die Seminare selbst auswählen?

Was muss ich tun, um meine Flatrate zu verlängern?

Erhalte ich begleitende Unterlagen zu den Videoseminaren?

Kann ich Fragen an die Referenten stellen?

Gibt es spezielle Firmenangebote oder Rabatte?

Technische Fragen

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Welche Systemvoraussetzungen müssen erfüllt sein, um ein Videoseminar nutzen zu können?

Wie funktioniert der VideoCampus-Player?

Kann ich mir die Videoseminare auch auf mobilen Endgeräten ansehen?

Problembehebung

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Was kann ich tun, wenn ein Video nicht / nicht flüssig abgespielt wird?

Mit welchem Browser erziele ich die besten Resultate?

Ich habe ein Produkt gekauft, bin eingeloggt, aber kann nicht auf mein(e) Videoseminar(e) zugreifen.

VideoCampus App – Hilfe

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Wie starte ich die App?

Wie finde ich mein Videoseminar?

Ich habe mein Videoseminar gefunden und jetzt?

Wie bediene ich den Videoplayer?

Wo finde ich ein/einen Quiz/Wissenscheck?

Wo finde ich das Menü?




Allgemeine Informationen

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Was ist ein Videoseminar?

In einem Videoseminar vermittelt Ihnen einer unsere Experten sein Fachwissen zu einem spezifischen Thema. Ein Videoseminar kann ein Mitschnitt eines Dashöfer-Präsenzseminars sein oder speziell für den Dashöfer VideoCampus produziert und aufgenommen worden sein. Unsere Videoseminare stellen wir Ihnen per Stream über das Internet bereit, wodurch Sie Ihnen jederzeit zur Verfügung stehen. Es handelt sich bei einem Videoseminar nicht um eine Live-Übertragung eines Präsenzseminars.

Welche Vorteile bieten mir die Videoseminare des Dashöfer VideoCampus?

Die Videoseminare des Dashöfer VideoCampus bieten Ihnen die Möglichkeit der individuellen Weiterbildung. Damit bestimmen ab sofort Sie, wann und wo Sie lernen! Auch die Inhalte und Schwerpunkte Ihres persönlichen Bildungsprogramms legen Sie fest – aus über 80 Stunden Videomaterial wählen Sie einfach die Themen aus, zu denen Sie sich aktuell informieren möchten.

Der Dashöfer VideoCampus hält eine große Bandbreite an Videoseminaren von wichtigen Grundlagen über aktuelle Top-Themen bis hin zu spezifischen Fachinformationen für Sie bereit. Sowohl für Einsteiger als auch für bereits Praxiserfahrene ist der Dashöfer VideoCampus damit die ideale Plattform für moderne und maßgeschneiderte Weiterbildung.

Für wen sind die Videoseminare des Dashöfer VideoCampus geeignet?

Unsere Videoseminare sind grundsätzlich für alle Fortbildungsinteressenten geeignet. Sie möchten sich frei nach Ihren Wünschen weiterbilden und dabei die Vorzüge neuer Medienkanäle nutzen? Dann sind Sie auf dem Dashöfer VideoCampus genau richtig!

Wie lange dauert ein Videoseminar?

In der Regel dauert ein Videoseminar auf dem Dashöfer VideoCampus ca. 60 Minuten. Je nach Seminarthema kann die Laufzeit variieren.

Was muss ich tun, um die Videoseminare des Dashöfer VideoCampus nutzen zu können?

Sie haben die Wahl zwischen drei Angebotsformen: Einzelne Videoseminare, ein Videopaket aus 5-7 Videoseminaren oder die Modul-Flatrate, mit der Sie alle Inhalte eines Moduls (Finanzbuchhaltung, Soft Skills, Marketing und Office) ansehen können.

Am einfachsten nutzen Sie unsere Videoseminare mit einer unserer praktischen Modul-Flatrates. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie Ihre Zugangsdaten per E-Mail und können 12 Monate uneingeschränkt auf die Videoseminare Ihres ausgewählten Moduls zugreifen.

Was passiert nach meiner Anmeldung?

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung mit Ihren Zugangsdaten per E-Mail. Sie müssen nichts weiter tun und können den Dashöfer VideoCampus sofort frei nach Ihren Wünschen nutzen. Am besten starten Sie Ihre Fortbildung nach dem Login in "Mein VideoCampus", dort finden Sie Ihre erworbenen Produkte in der Übersicht.

Wie und wann erhalte ich meine Zugangsdaten?

Ihre Zugangsdaten erhalten Sie per E-Mail direkt nach Ihrer Anmeldung.

Was muss ich tun, wenn ich meine Zugangsdaten nicht mehr kenne?

Sollten Sie Ihre Zugangsdaten einmal verlegen, ist das kein Problem. Hier können Sie Ihr Passwort an Ihre E-Mail-Adresse anfordern. Bei allen anderen Fragen rund um Ihren Zugang kontaktieren Sie bitte unseren kundenservice@dashoefer.de − wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie lange und wie oft kann ich auf die Videoseminare zugreifen?

Haben Sie sich für einzelne Videoseminare oder ein Videopaket entschieden, beträgt die Nutzungsdauer 3 Monate. Online-Lehrgänge stehen Ihnen 6 Monate lang zur Verfügung. Während der Laufzeit Ihrer Modul-Flatrate haben Sie 12 Monate uneingeschränkten Zugriff auf alle Videoseminare Ihres ausgewählten Moduls. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie sich alle Videoseminare wann und so oft Sie möchten ansehen.

Kann ich den Start der Laufzeit meiner Produkte verändern?

Sie können den Beginn der Laufzeit Ihrer VideoCampus-Produkte um bis zu 1 Jahr in die Zukunft verschieben. Wählen Sie Ihr Wunschdatum einfach vor Abschluss der Bestellung aus und lernen Sie 100% flexibel.

Sie finden die Möglichkeit zur Eingabe eines Datums im 3. Schritt des Bestellprozesses. Wenn Sie kein abweichendes Datum eingeben, startet die Laufzeit sofort mit Bestellung und Sie können unmittelbar auf Ihr(e) Videoseminar(e) zugreifen. Für Online-Lehrgänge, Modul-Flatrates und Videopakete gilt dieser Service ebenfalls.

Wie viele Seminare sind in einer Flatrate enthalten und kann ich die Seminare selbst auswählen?

Unsere Flatrate beinhaltet alle Videoseminare Ihres ausgewählten Moduls, welches bis zu 50 Videoseminare umfassen kann. Um eine fortwährende Aktualität dieser Inhalte zu gewährleisten, ergänzen wir unser Video-Angebot regelmäßig. Welches Videoseminar Sie sich wann ansehen, entscheiden Sie.

Was muss ich tun, um meine Flatrate zu verlängern?

Möchten Sie Ihre Flatrate verlängern, müssen Sie sich um nichts kümmern. Denn melden Sie sich nicht bis zu sechs Wochen vor Ablauf der Laufzeit bei uns, verlängern wir Ihre Flatrate automatisch für Sie.

Erhalte ich begleitende Unterlagen zu den Videoseminaren?

Ja. Zu jedem Videoseminar erhalten Sie die vollständige Seminarunterlage im PDF-Format. Die Unterlage erleichtert es Ihnen, dem Videoinhalt zu folgen und dient Ihnen später als hilfreicher Praxis-Leitfaden. Zusätzlich können Sie sich auch die Print-Version der Seminarunterlage im praktischen Dashöfer-Ordner bei uns bestellen.

Kann ich Fragen an die Referenten stellen?

Sollten Sie Fragen zum Inhalt eines Videoseminars haben, können Sie diese per E-Mail an fragen@videocampus.de schicken. Wir kümmern uns gerne darum, dass Ihre Fragen zeitnah von unseren Experten beantwortet werden.

Gibt es spezielle Firmenangebote oder Rabatte?

Möchten mehrere Mitarbeiter aus einem Unternehmen den Dashöfer VideoCampus nutzen, unterbreiten wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Senden Sie dazu einfach eine E-Mail an kundenservice@dashoefer.de.

Technische Fragen

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Welche Systemvoraussetzungen müssen erfüllt sein, um ein Videoseminar nutzen zu können?

Hardware:
Um die Videoseminare des Dashöfer VideoCampus nutzen zu können, benötigen Sie einen Rechner mit einer Leistung von mindestens 1,2 GHz (Prozessor), 1 GB Arbeitsspeicher und eine Internetverbindung mit mindestens 2.400 kBit/s. Empfehlenswert sind 6.000 kBit/s (DSL 6.000) oder mehr; auch ein stärkerer Prozessor verbessert die Wiedergabe deutlich. Damit Sie unseren Experten auch akustisch bestens folgen können, benötigen Sie eine Soundkarte und Lautsprecher oder Kopfhörer.

Software:
Als Betriebssystem benötigen Sie Windows XP, Windows 7 oder eine neuere Version. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die jeweils aktuelle Version Ihres Internetbrowsers verwenden und Adobe Flash installiert ist. Auch Java Script muss im Browser aktiviert sein. Wie das geht, ist auf der Seite http://www.enable-javascript.com/de/ für alle gängigen Browsern erklärt.

Sollten Sie zu den technischen Voraussetzungen weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Seite. Senden Sie einfach eine E-Mail mit Ihrer Frage an support@dashoefer.de.

Wie funktioniert der VideoCampus-Player?

Auf dem VideoCampus haben Sie die Wahl, wie Sie sich Ihre Videoseminare ansehen wollen: Es gibt eine Flash-basierte Version mit vollem Funktionsumfang in HD-Qualität (Dual-Player) und eine Version für Internetanschlüsse mit geringeren Bandbreiten und mobile Endgeräte (Single-Player). Bitte beachten Sie, dass ältere Browser Probleme mit der Darstellung des Single-Player-Modus haben können, da dieser auf HTML5 basiert. Mit welchem Browser Sie die besten Resultate erzielen, lesen Sie hier »

In diesem Video wird Ihnen der VideoCampus-Player vorgestellt und die Funktionen erklärt. Sie erfahren, wie Sie sich im Player die Seminarunterlagen herunterladen können und vieles Praktische mehr.

 

Kann ich mir die Videoseminare auch auf mobilen Endgeräten ansehen?

Natürlich. Der VideoCampus bietet Ihnen Fortbildung wann und wo Sie wollen: Genießen Sie volle Flexibilität und sehen Sie Ihre Videoseminare auch auf dem Smartphone oder Tablet an!

Problembehebung

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Was kann ich tun, wenn ein Video nicht/ nicht flüssig abgespielt wird?

Wird ein Video nicht flüssig abgespielt, reicht es häufig, das Video vollständig laden zu lassen. Falls Ihr Unternehmen einen Proxy-Server verwendet, können zu restriktive Einstellungen das Abspielen der Videoseminare verhindern. So müssen Streaming-Medien freigegeben sein, bzw. für unseren Streaming-Server seminar.biznetcircle.com eine Ausnahme zugelassen werden, um den VideoCampus nutzen zu können. Bereits mit dem Anklicken einer beliebigen Videoseminar-Vorschau können Sie ermitteln, ob Sie über die Möglichkeit, Videos zu streamen, verfügen.

Sollten Sie Schwierigkeiten beim Ansehen eines Videoseminars haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit der Beschreibung Ihres Problems an support@dashoefer.de. Unser Team kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.

Falls in Ihrer Firma definitiv kein Streaming zugelassen ist oder sich Ihre Internetverbindung für den Download großer Dateien nicht eignet, können Sie die Videoseminare auch auf DVD bestellen. Bitte kontaktieren Sie uns für ein gesondertes Angebot.

Mit welchem Browser erziele ich die besten Resultate?

Um eine problemlose Darstellung zu gewährleisten, empfiehlt es sich, dass Sie Ihren Browser auf dem neuesten Stand halten. Wir empfehlen die aktuelle Version von Google Chrome oder Mozilla Firefox (ab Version 24).

Hier können Sie sich kostenlos die jeweils aktuellsten Versionen verschiedener Browser herunterladen:

Internet Explorer
Firefox für Windows | andere Betriebssysteme
Google Chrome
Safari
Opera

Ich habe ein Produkt gekauft, bin eingeloggt, aber kann nicht vollständig auf mein(e) Videoseminar(e) zugreifen.

Bitte prüfen Sie, ob Cookies von dashoefer.de in Ihrem Browser zugelassen sind.

Auf unserer Webseite setzen wir sog. Cookies ein. Cookies (engl. „Kekse“) sind kleine (Text-)Dateien, die auf Ihrem Datenträger gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Diese Speicherung hilft uns, die Webseite für Sie entsprechend zu gestalten und erleichtert Ihnen die Nutzung, indem beispielsweise bestimmte Eingaben von Ihnen so gespeichert werden, dass Sie sie nicht ständig wiederholen müssen. Insbesondere bei der Bestellung werden diese verwendet. Die von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung (Ende der Session) automatisch wieder von Ihrer Festplatte gelöscht (daher auch Session-Cookies). Ihr Browser erlaubt Ihnen einschränkende Einstellungen zur Nutzung von Cookies, wobei diese dazu führen können, dass unser Angebot für Sie nicht mehr bzw. eingeschränkt funktioniert. Cookies können dort auch gelöscht werden.

Auf den folgenden Herstellerseiten finden Sie weitere Informationen, wie Sie den Umgang mit Cookies in Ihrem Browser steuern können:

VideoCampus App – Hilfe

Wie starte ich die App?

Willkommen bei der VideoCampus App und vielen Dank für Ihre Unterstützung. Nun haben Sie die Auswahl zwischen einer neuen Registrierung und einer Anmeldung. Melden Sie sich an, wenn Sie bereits einen VideoCampus-Account besitzen. Ansonsten registrieren Sie sich über den VideoCampus oder den Button in der App. Haben Sie bereits einen Account? Dann tragen Sie nun Ihre Accountdaten ein und drücken Sie auf "Anmelden".


Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie den dazugehörigen Button und befolgen Sie die weiteren Schritte. Nach der Anmeldung werden Ihre Daten aktualisiert und Ihre persönlichen Kategorien sowie die dazugehörigen Seminare. An erster Stelle sehen Sie nun die Kategorie „ZULETZT GESEHEN“, so können Sie jederzeit weitermachen und behalten Ihren Fortschritt vor Augen.

Sie sind auf der Suche nach einem bestimmten Videoseminar?

Oben rechts in Ihrem Bildschirm sehen Sie ein Lupensymbol, sobald Sie dieses auswählen, öffnet sich darunter ein Suchfeld. Geben Sie nun Ihren gewünschten Suchbegriff ein, sobald Sie dann die Suche aktivieren, werden Ihnen die Videos angezeigt in denen der gesuchte Begriff vorkommt.

Ich habe mein Videoseminar gefunden und jetzt?

Wählen Sie ein Videoseminar, hierbei öffnet sich Ihnen eine Maske mit den gegliederten Lerninhalten des Videoseminars. Über die Gliederung können Sie schnellstmöglich zu Ihren relevanten Themen gelangen. Falls Sie es wünschen, ist es möglich die Videomaterialien und Seminarunterlagen herunterzuladen. Dabei drücken Sie den Button "mit dem nach unten zeigenden Pfeil", dieser verschwindet dann und es füllt sich langsam ein Kreis, der Ihnen den Fortschritt Ihres Downloads signalisiert. Wünschen Sie, Videos nur mit WLAN-Verbindung zu downloaden, dann schauen Sie hier nach.
Sehen Sie sich nun das Display genauer an. Ihnen fallen sicherlich drei weitere Symbole auf: Ein "eingekreistes Dreieck", ein "aufgeschlagenes Buch" und ein "eingekreistes Fragezeichen". Der Dreieckbutton lässt Sie das gesamte Videoseminar abspielen, während das Buchsymbol Sie zu den genannten Kapiteln führt. Mit dem Fragezeichen starten Sie die für dieses Kapitel vorgesehene Quizrunde.


Oben im Kopfbereich sehen Sie zusätzlich die Kategorien "Beschreibung" und "Diskussion". Unter "Beschreibung" finden Sie einen kurzen Text mit wichtigen Informationen für das Videoseminar und einer Vorstellung Ihres Dozenten. Wenn es in Ihrem gewählten Videoseminar angeboten wird, dann können Sie unter "Diskussion" relevante Diskussionen mitverfolgen oder selbst eröffnen, um so Ihr Know-how weiter zu vertiefen.

Wie bediene ich den Videoplayer?

Super, Sie schauen ein Video an. Hierbei sehen Sie klar die Lerneinheit am oberen Bildschirmrand. Darunter sehen Sie auf der linken Seite die aktuelle Videozeit und gegenüber davon die noch vorhandene. In der Mitte des Bildschirms sehen Sie dann die drei Funktionen "rückwärts" (<<) und "vorwärts" (>>) spulen sowie "Pause" (ll).

Wo finde ich ein/einen Quiz/Wissenscheck?

Sie können im Verlauf Ihres Videoseminars auch Fragen beantworten. Zunächst bekommen Sie die Informationsseite der Frage angezeigt, hier erfahren Sie die Bedingungen der Fragerunden. Sobald Sie damit einverstanden sind, drücken Sie unten rechts „Start“. Ihr Quiz startet. Wählen Sie eine Antwortmöglichkeit aus, wenn diese richtig ist, färbt sich Ihre Antwort grün.


Haben Sie eine falsche Antwort abgegeben, färbt sich Ihre Antwort rot und die richtige Antwort erscheint in Grün. Haben Sie das Quiz abgeschlossen, erscheint eine kleine Statistik Ihres Tests. Wiederholen Sie nun das Quiz unten links auf „Wiederholen“ oder beenden Sie das Quiz auf „Beenden“.

Wo finde ich das Menü?

Im Homebildschirm sehen sie das Menüzeichen oben links. Das Icon mit den "drei untereinander identischen Strichen". Öffnen Sie dieses und es erscheint ein graues Fenster mit fünf neuen Wahlmöglichkeiten. Unter „Meine Downloads“ werden Ihnen Ihre bereits heruntergeladenen Videos angezeigt (siehe Punkt: Seminare). Für diese benötigen Sie keine aktive Internetverbindung mehr. Wählen Sie „Einstellungen“, wenn Sie bestimmte Änderungen vornehmen möchten, wie z.B. dass Videos nur mit WLAN-Verbindung heruntergeladen werden. Sie benötigen "Hilfe"? Hierbei hilft Ihnen dieser Button und es öffnet sich ein Fenster mit angesammelten Fragen und Antworten (FAQ), aber das haben Sie ja bereits gefunden. Unter dem Punkt „Abmelden“ melden Sie Ihren Account, den Sie in der aktuellen Sitzung verwenden, ab. Dabei gehen jedoch Ihre bereits heruntergeladenen Videos sowie Ihre Fortschritte in der App verloren. Sehen Sie das Icon mit dem "Papierflieger"? Hierunter senden Sie uns Ihre Anregungen zu, um so ein noch besseres Erlebnis für Sie zu ermöglichen.