Live-Online-Seminar: Kommunikationskompetenz für Sekretär*innen und Assistent*innen
Souverän agieren in schwierigen Situationen
7 Stunden
Auf einen Blick
Teilnahmegebühr: 550,- EUR zzgl. MwSt.
Dauer: 7 Stunden
Seminarkürzel: X-SAW
Aus dem Inhalt
- Handwerkszeug für effiziente Kommunikation
- Souverän bleiben, wenn es schwierig ist
- Gespräche effektiv steuern
Seminarziel
Der Arbeitsalltag fordert uns! Ständig neue Situationen, neue Gesprächspartner und veränderte Kommunikationswege.
Sie als Sekretärin müssen Gesprächssituationen gekonnt analysieren, das richtige Wort im richtigen Moment finden und Kommunikationsprozesse bewusst steuern. Denn in Ihrer „Kommunikationsschnittstelle Sekretariat“ sind Sie zentrale Ansprechpartnerin für Ihren Chef, Ihre Kollegen, Kunden oder Lieferanten. Und immer müssen Sie freundlich und verbindlich sein. Wie Sie mit Missverständnissen, heiklen Gesprächen, Beschwerden und Konflikten umgehen, ist entscheidend für Ihre Position. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie Ihre Emotionen im Griff haben und konstruktiv und diplomatisch vorgehen.
Daher ist es unerlässlich, dass Sie kompetent und authentisch auftreten, immer den richtigen Ton treffen und verstehen, was andere von Ihnen und Ihrem Chef möchten. Dafür brauchen Sie Aufmerksamkeit, Fingerspitzengefühl und natürlich auch rhetorisches Geschick.
In unserem Live-Online-Seminar lernen Sie, wie Sie sich in verschiedenen Kommunikationssituationen wirkungsvoll verhalten und behaupten können. Sie erfahren, wie Sie Gespräche systematisch und effektiv steuern können.
Ihr Seminarteam
Alexandra Wegner
Produktmanagerin: Gleichstellung, Frau und Beruf, Bilanzierung und Jahresabschluss
Telefon: 040 / 41 33 21 -14
E-Mail: a.wegner@dashoefer.de
Seminarorganisation
Unser Organisationsteam steht Ihnen bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite.
Telefon: 040 / 41 33 21 -0
E-Mail: seminare@dashoefer.de
Programmübersicht
Hinweis: Die Seminarunterlagen werden Ihnen in digitaler Form zugesandt.
- Handwerkszeug für eine effizientere Kommunikation
- Körpersprache verstehen und deuten
- So werden Sie schlagfertig
- Überzeugen statt überreden
- Wer fragt, der führt
- So formulieren Sie eigene Ideen selbstbewusst und überzeugend
- Souverän bleiben, wenn es schwierig ist
- Ursachen für schwierige Situation erkennen
- Selbstbewusstes Auftreten gerade in schwierigen Situationen
- Soziale und persönliche Kompetenz erkennen und nutzen
- Persönlichkeit und Wirkung stärken und bewusst einsetzen
- Rhetorische Fähigkeiten entwickeln
- Perspektivenwechsel in der Praxis
- „Das habe ich so nicht gesagt“ – Wie Sie Missverständnisse vermeiden
- Souverän kommunizieren – auch am Telefon
- Souveräne Begrüßung am Telefon
- Bitte immer recht freundlich
- Schaffen Sie Präsenz
- Das Telefonat als Termin
- Chef-Entlastung durch das Telefon
Unsere Live-Online-Seminare bieten Ihnen viele Vorteile
- Sparen Sie sich Reisezeit und -kosten bei diesem Live-Online-Seminar: Nehmen Sie bequem von Ihrem Arbeitsplatz aus teil.
- Stellen Sie Fragen über die Chat-Funktion und profitieren Sie von anderen Teilnehmenden bei diesem interaktiven Online-Seminar.
- Praktisch: Sie können sich mit Kolleg*innen aus verschiedenen Standorten gleichzeitig schulen lassen.
Teilnehmerkreis / Zielgruppe
Dieses Praxis-Seminar wendet sich an Chef-Sekretär*innen und -Assistent*innen der Geschäftsleitung und des Vorstandes, Office-Manager*innen, Bereichssekretär*innen und -assistent*innen. Das Seminar richtet sich an alle, die lernen möchten, souverän zu kommunizieren, zu agieren und zu reagieren und gerade in herausfordernden Situationen die Contenance behalten möchten.
Technische Voraussetzungen
Die Online-Seminare finden mittels Edudip statt. Für einen optimalen Ablauf empfehlen wir die Nutzung von Google Chrome oder Mozilla Firefox. Die detaillierten technischen Voraussetzungen entnehmen Sie dem untenstehenden Link.
Bitte beachten Sie, dass die Buchung nur die in der Buchung aufgeführten Teilnehmer*innen zur Teilnahme an dem Online-Seminar berechtigt.
Die Zugangsdaten zum Online-Seminar erhalten Sie vor Beginn des Online-Seminars in einer separaten E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass Sie zur Teilnahme am Online-Seminar Kopfhörer, Lautsprecher o. Ä. benötigen. Sollte es zu Problemen bei der Wiedergabe kommen oder Sie über kein Tonausgabegerät verfügen, können Sie sich auch per Telefon in das Online-Seminar einwählen. Die erforderliche Telefonnummer und einen einmalig nutzbaren PIN erhalten Sie ebenfalls separat.
Zu den Teilnahmevoraussetzungen
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