Kritik als Chance wahrnehmen

Oftmals werden Antworten auf Beschwerden, Mahnungen oder Entschuldigungen als eine lästige Pflichtaufgabe eines jeden Unternehmens(-führers) gesehen. Die Art und Weise der Korrespondenz birgt Gefahren, aber auch Potenzial für Sie und Ihre Kunden oder Geschäftspartner. Indem Sie den richtigen Ton treffen, schaffen Sie zugleich Vertrauen und werben für Ihr Unternehmen. Mit unserem Fachbuch erkennen Sie die Problem-Korrespondenz als Imageträger für Sie an und lernen, wie Sie diese souverän und gewinnbringend für Ihr Unternehmen verwenden.