„How can I help you?“ – Sicheres Englisch am Telefon

In unserer globalisierten Welt, in der Unternehmen weltweit vernetzt sind und im ständigen Austausch miteinander stehen, ist es keine Seltenheit mehr, auch im Sekretariat mit internationalen Kunden in Berührung zu kommen – gerade am Telefon! Geschäftssprache ist dann in den meisten Fällen die Weltsprache Englisch. Das kann uns, deren Muttersprache mehrheitlich nicht Englisch ist, gelegentlich vor Schwierigkeiten stellen.

Auf die Schnelle müssen dann die richtigen Worte gefunden werden. Gerade die gängigen Standard-Floskeln des Telefonierens, die uns auf Deutsch mühelos über die Lippen gehen, sind herausfordernd: Meist funktioniert nämlich eben keine 1:1- Übersetzung.

Um Ihnen für künftige Telefonate Sicherheit zu geben, haben wir für Sie die wichtigsten Redewendungen fürs Telefonieren auf Englisch zusammengestellt: