Fruchtbares Kommunizieren

Gute Kommunikation in alle Richtungen ist eine der Grundregeln für erfolgreiche Sekretariatsarbeit. Leichter gesagt als getan! Oft kommt bei unserem Gegenüber etwas ganz anderes an als das, was wir eigentlich sagen wollten. Denn Kommunikation besteht nicht nur aus den Worten, sondern auch aus Tonfall, Gestik und Körpersprache. Wer all das geschickt analysiert und einsetzt, der kommt voran!