Entwaffnende Klugheit

Sicher auftreten und agieren

Kommunikation mit vielen verschiedenen Menschen ist nicht nur wichtiger Teil Ihrer täglichen (Sekretariats-)Arbeit, sondern macht Ihnen auch richtig Spaß. Doch was, wenn es dabei zu Missverständnissen, Stress und ausgewachsenen Konflikten kommt?

Unsere Fachautorin erklärt, wie Sie auch in stressigen Situationen und mit verärgerten Menschen selbstsicher kommunizieren. Verhindern Sie schlagfertig weitere Eskalation, lösen Sie Konflikte im Berufsalltag und treten Sie auch vor "großen Fischen" überzeugend auf – werfen Sie gleich hier einen Blick ins Buch!