Dreimal schwarzer Kater

Geschickter Umgang mit schwierigen Situationen im Lebens- und Berufsalltag

Kommunikation mit vielen verschiedenen Menschen ist nicht nur Teil Ihrer täglichen Arbeit, sondern immer ein wichtiger Erfolgsfaktor. Doch was, wenn es dabei zu Missverständnissen, Stress und ausgewachsenen Konflikten kommt?

Mit dem richtigen Kommunikations-Handwerkszeug müssen Sie sich darum nicht sorgen! Unsere Fachautorin Beate Oehl erklärt in diesem Ratgeber, wie Sie auch in stressigen Situationen und mit verärgerten Menschen selbstsicher kommunizieren.