Fachbuch: Sicher auftreten und agieren

Geschickter Umgang mit schwierigen Situationen im Lebens- und Berufsalltag

Ein Tag ganz ohne Kommunikation mit der Außenwelt? Im Sekretariat nicht auszudenken! Kommunikation mit vielen verschiedenen Menschen ist nicht nur wichtiger Teil Ihrer täglichen Arbeit, sondern macht Ihnen auch richtig Spaß. Doch was, wenn es dabei zu Missverständnissen, Stress und ausgewachsenen Konflikten kommt?

Mit dem richtigen Kommunikations-Handwerkszeug müssen Sie sich darum nicht sorgen! Unsere Fachautorin Beate Oehl erklärt in diesem Ratgeber, wie Sie auch in stressigen Situationen und mit verärgerten Menschen selbstsicher kommunizieren. Verhindern Sie schlagfertig weitere Eskalation, lösen Sie Konflikte im Berufsalltag und treten Sie auch vor "großen Fischen" überzeugend auf – werfen Sie gleich hier einen Blick ins Buch!