20.09.2024 Quelle:
Ball, Rafael [Image, 2000]: Imagebildung und Imagepflege in Spezialbibliotheken. In: B.I.T. online. 3, Nr. 4/ 2000. http://www.b-i-t-online.de/archiv/2000-04/fach4.htm. (Letzter Abruf: 11.09.2010)
Becker, Tom [Erwartungsmanagement, 2007]: Erwartungsmanagement: ein Instrument im Kunden(bindungs)management der Bibliothek?. In: Bibliothek. Forschung und Praxis, H. 3/ 2007, S. 326-336.
Beutin, [...]
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