13.12.2023 — Von
. Quelle:Bibliotheken gehörten bislang nicht zu den klassischen Einsatzgebieten von Mystery Shopping. Einzelne Beiträge über praktische Anwendungen, die sich vornehmlich auf Untersuchungen in Skandinavien, Australien, Neuseeland, USA, Kanada und Großbritannien beziehen, zeigen allerdings, dass seit Mitte der Vorreiter Öffentliche Bibliotheken1990er Jahre zunehmend auch Bibliotheken dieses Instrument nutzen, um eine Einschätzung ihres Angebots aus der [...]
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