26.03.2024 Quelle:
Feedbackmanagement ist ein wichtiges Qualitätsmanagementinstrument und eine kostengünstige Methode um Kundenzufriedenheit zu messen und die Ergebnisse systematisch für eine Qualitätsverbesserung zu nutzen. Unter Feedback versteht man im Allgemeinen eine Rückmeldung an eine Person bezüglich ihres Verhaltens und wie dieses wahrgenommen wird. Bezogen auf die Bibliothek bedeutet dies, dass der Benutzer der Feedbackgeber ist, welcher eine bewertende Rückmeldung über die erfahrene [...]
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