Business-Etikette für Sekretärinnen und Assistentinnen
Zeitgemäße Umgangsformen im Office
Eintägiges Praxis-Seminar
Seminarziel
Gespräche mit Kollegen und Vorgesetzten, Ihr Auftritt in Meetings oder beim Besucher-Empfang – Ihr Arbeitsalltag besteht fast ausschließlich aus Situationen, in denen Sie von anderen genau unter die Lupe genommen werden. Für einen ersten Eindruck gibt es leider kein zweites Mal.
Als Assistentin bzw. Sekretärin sind Sie immer auch Botschafterin oder lebende Visitenkarte Ihres Unternehmens. Es sollte Ihnen daher gelingen, das Image des Unternehmens sowie Ihr eigenes in ein positives Licht zu rücken.
Denn wer weiß, wie man sich sicher auf dem Business-Parkett bewegt, dem ist Erfolg garantiert.
Überprüfen Sie in unserem 1-Tages-Praxis-Seminar, ob Sie in Etikette-Fragen noch auf dem letzten Stand sind. So werden Sie in Zukunft schwierige Situationen noch souveräner meistern.
In unserem Praxis-Seminar lernen Sie alles, was Sie für den souveränen und stilsicheren Auftritt in Ihrem Berufsalltag wissen müssen. Erfahren Sie alles Wissenswerte zu Business-Kleidung, Begrüßungsritualen und Small Talk. Außerdem erhalten Sie Knigge-Tipps für ein gelungenes Business-Essen.
Teilnehmerkreis
Dieses Praxis-Seminar wendet sich an Chef-Sekretärinnen und -Assistentinnen der Geschäftsleitung und des Vorstandes, Office-Managerinnen, Bereichssekretärinnen und -assistentinnen.
Programmübersicht
- Repräsentation im Sekretariat
- Sicheres Auftreten in verschiedenen beruflichen Situationen
- Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten, Lieferanten
- Gäste im Unternehmen empfangen – Wenn Sie selbst zu Gast sind
- Kennen Sie Ihre Rolle? Den Servicegedanken ernst nehmen
- Empathie: Mit Takt und Einfühlungsvermögen punkten
- Achtung Fettnäpfchen: Richtiges Verhalten, wenn „es“ doch passiert ist
- Die Begrüßungsrituale im Arbeitsleben
- Persönliche Vorstellung
- Wer begrüßt wen?
- Menschen korrekt anreden und bekannt machen
- Titel & Co.
- Duzen oder Siezen?
- Ernstgemeinte Formulierungen statt Floskeln!
- Die Businesskleidung
- Warum freiwillig Punkte verschenken?
- Business- kontra Freizeitlook
- Nie Ihre Überzeugungskraft in Frage stellen
- Die richtigen Businessfarben
- Die formelle Kleidung für SIE und IHN
- Das sollten Sie beim Einkauf beachten
- Accessoires sind mehr als nur Nebensache
- Echt dufte – Körpergeruch bzw. Parfum
- Smalltalk
- Warum Smalltalk?
- Warum Gespräche nicht in Gang kommen
- Lockere Atmosphäre schaffen
- Authentisch bleiben
- Unverfängliche Themen und Tabus
- Knigge-Tipps für das Business-Essen
Ablauf
| 8:30 Uhr |
Empfang und Ausgabe der Seminarunterlagen |
| 9:00 Uhr - 9:15 Uhr |
Begrüßung durch den Referenten und Abstimmung des Seminarinhaltes mit den Erwartungen und Zielen der Teilnehmer |
| 10:30 Uhr - 10:45 Uhr |
Tee- und Kaffeepause |
| 13:00 Uhr - 14:00 Uhr |
Gemeinsames Mittagessen |
| 15:15 Uhr - 15:30 Uhr |
Tee- und Kaffeepause |
| ca. 17:00 Uhr |
Ende des Seminars |
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Alle Teilnehmer erhalten ein Teilnehmer-Zertifikat |
Referent/in
| | Lilli Wilken hat nach Jahren als selbstständige Kauffrau eine Ausbildung in körperorientierter Psychotherapie und Persönlichkeitsentwicklung sowie systemischen Familien- und Organisationsaufstellungen absolviert. 1996 gründete Lilli Wilken eine Agentur für Imageplanung und Persönlichkeitsentwicklung, der 2001 ein Ausbildungszentrum für Farb- und Persönlichkeitsberatung folgte. Zu ihren Trainingsschwerpunkten gehören Persönlichkeitsentwicklung, Stärken fördern, Auftreten und Image, Businessoutfit, Körpersprache, nationale und internationale Umgangsformen, Organisationsaufstellungen, Führungskräftetraining sowie Umgang mit Mobbing und sexueller Belästigung. |
Termine und Anmeldung
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Business-Etikette für Sekretärinnen und Assistentinnen
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Jahresprogramm 2012
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Ihr Team für den Bereich:
Assistenz und Sekretariat
Julia Zumbeck
Seminarmanagerin für die Bereiche Assistenz und Sekretariat, sowie Management und Untenehmensführung
Kontakt:
j.zumbeck@dashoefer.de
Seminarorganisation
Unser Organisationsteam steht Ihnen bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite.
Kontakt:
seminare@dashoefer.de
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